Creëer een band met je klant

Posted on by admin

De consument wordt voortdurend overspoeld met informatie en het aanbod lijkt vandaag de dag, in welke branche dan ook, oneindig. Veel consumenten zien dan ook door de bomen het bos niet meer. Als ondernemer is het om die reden van groot belang om je concurrenten te overstijgen middels een persoonlijke band met de klant. Persoonlijk contact is namelijk niet alleen gezellig voor ondernemers, maar bovenal zeer lucratief.

Processed with MOLDIV

Vanzelfsprekend moet het product goed zijn en dien je als ondernemer te beschikken over de nodige kennis van de branche waarin je opereert, maar net zo belangrijk is het klantcontact en de service. Voor een klant die overspoeld wordt met keuzemogelijkheden is de gunfactor uiteindelijk doorslaggevend.

Succes middels vertrouwen
Het verhogen van de gunfactor begint bij oprechte interesse in de potentiële klant. De klant hoort tenslotte centraal te staan. Dit kun je bewerkstelligen door vooral goed te luisteren en tegelijkertijd een vertrouwensband op te bouwen met de potentiële klant.

Net als zovelen volg ook ik diverse organisaties online via social media. Niet alleen omdat ik geïnteresseerd ben in de producten en diensten die ze aanbieden, maar ook omdat ik een bewonderaar ben van de organisatie zelf. Ik bewonder bijvoorbeeld de informele bedrijfscultuur die ze uitstralen, het stoere of stijlvolle karakter, de inspirerende historie of juist de humor die ze delen.

Mijn favoriete bedrijven hebben allemaal één ding gemeen, en dat is de persoonlijke benadering die ze hebben naar hun potentiële klanten. Deze persoonlijke benadering zorgt ervoor dat ik ze niet meer zie als een onderneming, maar meer als dienstverlenende ‘vrienden’ waarvan ik weet welke mensen er werken, welke taal ze spreken en waar ze zich op dit moment mee bezig houden. Kortom, ik ken de mensen achter de organisatie en dat schept vertrouwen met als gevolg dat ik graag zaken met ze doe.

Pleinvrees
Een goed voorbeeld van zo’n vriendelijke onderneming is Pleinvrees. Deze evenementenorganisatie organiseert al vijf jaar toegankelijke deep house feestjes door heel het land. Na mijn eerste bezoek aan Pleinvrees Heroes, het jaarlijkse grote festival waar ik per toeval belandde, ben ik Pleinvrees gaan volgen op Facebook en Instagram om op de hoogte te blijven van nieuwe feestjes. Het festival was namelijk goed georganiseerd en de line-up met dj’s als Oliver Koletzki, Illesnoise, Kölsch en Alle Farben was een genot voor het oor. Eerlijkheid gebiedt mij te zeggen dat ik ook nog een aantal andere organisatoren van goede feestjes volg op diverse social media, dus kon Pleinvrees hier ook nog wel bij.

Vanaf het eerste moment viel de online communicatie van Pleinvrees meteen op tussen al die andere organisaties die ik volg. Door de humor, de zelfspot en de snelle en persoonlijke reacties op willekeurige vragen kreeg ik meteen waardering voor deze club. Pleinvrees kreeg al snel een vriendelijk en vrolijk gezicht en de mensen achter deze organisatie ken ik inmiddels voor een deel bij naam.

T-shirts
Vanwege het feit dat ik sindsdien met een vaste vriendengroep geregeld te gast ben bij Pleinvrees leek het mij leuk om ons als vaste bezoekers te verrassen met een Pleinvrees shirt die ik al meerdere malen voorbij had zien komen. Een berichtje van mij aan Pleinvrees via Facebook Messenger werd zoals gewoonlijk snel en vriendelijk beantwoord alsof we al jaren bevriend zijn, en een foto van een stapeltje t-shirts rolde vervolgens mijn telefoon binnen met de tekst: “Ze liggen klaar!”.

Ondanks het feit dat Amsterdam overspoeld wordt met feestjes en festivals blijven ik en mijn vrienden ook altijd kiezen voor Pleinvrees. Niet alleen vanwege de line-up of de goede sfeer, maar ook vanwege de altijd vriendelijke en vrolijke organisatie die hier achter zit. Een organisatie waarvan ik hoop dat ze nog veel meer successen zullen boeken in de toekomst en aan wie ik graag mijn geld spendeer.

Minne Telman (Invictus Media)

WhatsApp versleutelt berichten

Posted on by admin

WhatsApp gaat voortaan alle gesprekken die met de chatdienst worden gehouden versleutelen. Op die manier kunnen hackers, en ook medewerkers van WhatsApp, de berichten niet meer lezen.

Messenger
Met de zogenoemde ‘end-to-end encryptie’ kunnen alleen de verzender en de ontvanger de boodschap ontcijferen. De functie was eerder al op delen van de app beschikbaar, maar het geldt nu voor alle berichten die je verstuurt en ontvangt.

Wanneer de functie in werking is getreden krijgen gebruikers de volgende tekst in beeld: „Voor berichten die u naar deze chat verzendt en de gesprekken die u maakt, wordt vanaf nu gebruikgemaakt van end-to-end encryptie. Tik hier voor meer informatie”.

De versleuteling van data is de afgelopen tijd een hot topic in de Verenigde Staten. Ook voor opsporingsdiensten blijven de berichten nu namelijk onleesbaar. De FBI probeerde onlangs Apple er via de rechter toe te dwingen om een iPhone van San Bernardino-schutter Syed Farook te ontgrendelen. Apple weigerde dat echter, omdat dat de deur open zou zetten voor hackers. De FBI wist de telefoon daarna zelf te kraken.

WhatsApp heeft wereldwijd een miljard gebruikers. In Nederland is de chatdienst enorm populair.

#2016

Posted on by admin

“Make your mistakes in 2016, next year and forever. Because if you are making mistakes, then you are making new things, trying new things, learning, living, pushing yourself, changing yourself and changing your world.”

2016

Omzet dance-industrie naar 7 miljard dankzij digitalisering

De omzet van de wereldwijde dance-industrie stijgt in 2016 tot boven de 7 miljard euro. De afgelopen jaren zijn de inkomsten al flink toegenomen, van 4 miljard in 2012 tot 6 miljard in 2015.

Dat voorspelt adviesbureau EVAR op de website EDM en de Digitale Wereld. Tweederde van de omzet komt uit evenementen, de overige inkomsten zijn afkomstig van onder meer online streaming en muziekverkoop. Het miljardensucces is voor een groot deel te danken aan de digitale transformatie die de dance-industrie heeft ondergaan, aldus DDMCA-directeur Denis Doeland. Volgens de digitaal strateeg, die dj’s als Hardwell en Nicky Romero, maar ook organisaties als 538 en ALDA Events tot zijn klantenkring mag rekenen, weet de dance-scene als geen ander online fans aan zich te binden.

Dance Industry (01)
“De keiharde euro’s komen vooral via events binnen, maar dat was niet mogelijk geweest als dj’s online geen netwerken met miljoenen fans zouden hebben opgebouwd. De hele muziekindustrie is op zijn kop gezet door de digitalisering en dance-organisaties nemen daarin nu het voortouw. Zij begrijpen als eerste hoe waardevol de online connectie met fans en het analyseren van de bijbehorende persoonsdata is. Het resultaat is een volledig digitaal businessmodel dat zijn vruchten afwerpt.”

Nederland innovatieland
Nederland loopt voorop bij deze digitale ontwikkelingen. Nederlandse dj’s domineren de toplijsten en over de hele wereld trekken zij miljoenen liefhebbers naar hun optredens. Denis Doeland: “Nederland is dan ook het land bij uitstek als het gaat om digitalisering en vooruitgang. Alles en iedereen is verbonden met elkaar. We hebben een overheid die innovatie actief steunt en startups krijgen hier alle ruimte om te groeien. Dat ideale innovatieklimaat zie ik als basis van de succesvolle digitalisering van de dance-industrie.”

Dance-industrie als voorloper
De dance-industrie loopt op digitaal gebied ver voor op andere sectoren, aldus Doeland. “Sport- en mediamerken zijn op de goede weg, maar in sectoren als de financiële wereld is er nog veel werk aan de winkel. Digitalisering is niet iets voor alleen de marketing- of salesafdeling, zoals je nu nog vaak ziet. Het hele businessmodel moet omgegooid worden en daarvoor zijn organisatiebrede veranderingen vereist. De dance-industrie laat zien hoe dat moet.”

Ruud Hendriks, medeoprichter van Startupbootcamp, beaamt dit: “De dance-industrie is wat mij betreft hét voorbeeld van een sector die de digitalisering succesvol heeft omarmd. Het is een branche met een echte digitale bedrijfsstrategie, met online netwerken van miljoenen fans die goud waard zijn. De omzetcijfers zeggen genoeg.”

Over DDMCA en Denis Doeland
DDMCA (Denis Doeland Management Consultancy en Advies) is expert op het gebied van digitale businessmodellen voor merken en organisaties. Denis Doeland helpt bedrijven met het opzetten van netwerken die financiële waarde toevoegen en voldoen aan de nieuwe verwachtingen van fans, klanten, medewerkers en andere betrokkenen. Klanten van DDMCA zijn onder meer Hardwell, Nicky Romero, ALDA Events, 538, Oger, E&A Events, 4PM en 8ball Music.

Facebook is Down everybody panic and run for the hills

Humor. “Facebook is down, raak maar in paniek”, zegt Fox News-presentator Shepard Smith. Daarmee reageert hij lekker sarcastisch op het feit dat Facebook kampt met een storing. “Ga er maar over twitteren.”

Als je een narcist bent en alles met de wereld wil delen, heb je pech. Het interesseert ze bij Facebook toch allemaal niet”, zegt Smith. “Je gaat niet dood als je een paar minuten van Facebook af bent.”

Facebook was trending op Twitter omdat het vriendennetwerk voor de tweede keer in korte tijd niet bereikbaar is.

Presentatie over het nieuwe solliciteren, oftewel: Job Marketing

Posted on by admin

Vrijdag 26 juni geeft Invictus Media om 10.00 uur een presentatie over het nieuwe solliciteren, oftewel: Job Marketing.

Job Marketing
Aan bod komen adviezen voor werkzoekenden en o.a. job-crafters. Ook duiken wij in de wereld van het nieuwe solliciteren via de app op je smartphone.

Wil je hierbij aanwezig zijn? Dat kan, maar aanmelden is wel verplicht vanwege beperkte plaatsen via: info@invictusmedia.nl

Locatie: P.C. Hooftstraat 47, 1071 BN Amsterdam
Datum & Tijd: 26 juni, 10.00 uur

KPN wil klant behouden met eigen tv-aanbod

Posted on by admin

Met eigen, unieke content in zijn televisie-aanbod wil KPN de klant behouden en weer aan zich binden. Het telecombedrijf komt volgend jaar met een nieuwe Nederlandstalige tv-serie, genaamd Brussel.

TV
Die zal beschikbaar zijn op de bestaande tv-platforms van KPN en op de nieuwe televisie-app waarmee het concern de concurrentie wil aangaan met streamingsdiensten als Netflix. De tijd dat gezinnen elke avond op een vast tijdstip voor de buis gekluisterd zitten, is voorbij, stelt commercieel directeur Frank van der Post maandag. ,,De jongere generatie kijkt graag on demand.” Hij wil dat klanten weer ,,blij en tevreden” worden.

Brussel moet een ‘grootse en spannende’ serie worden over de macht en het verval daarvan in de Europese hoofdstad. De serie is geschreven door Leon de Winter en wordt geproduceerd door Endemol Shine. De hoofdpersonen zijn onder anderen een Nederlandse eurocommissaris, haar dochter en een Nederlandse beroepsmilitair bij de NAVO.

Iets extra’s
KPN gaat samen met vooraanstaande partijen Nederlandse programma’s maken die klanten ,,iets extra’s” bieden, kondigde het bedrijf maandag aan. Behalve series komt KPN vooral met muziek en sport. Hiervoor zijn onder meer deals gesloten Mojo Concerts en Amsterdam Dance Event. KPN wil bijvoorbeeld opnames van achter de schermen bij concerten en festivals op de buis brengen. Op sportgebied denkt het bedrijf onder meer aan documentaires.

Over de investeringen die bij dit alles komen kijken, wilde Van der Post maandag niets kwijt. De eerste eigen content is na de zomer beschikbaar op KPN iTV, iTV Online en straks ook op de nieuwe tv-app Play. Dat wordt een betaalde app voor smartphone, tablet en tv. Over die app, die ook toegankelijk wordt voor mensen die geen klant van KPN zijn, zullen later deze maand meer details naar buiten komen.

Brussel, waarvan de opnames nog moeten worden beginnen, zal in tien afleveringen van vijftig minuten de tweede helft van 2016 uitgezonden worden. Mensen die tv kijken via KPN, hoeven geen extra kosten te betalen voor het extra programma-aanbod.

ANP

Wilt u ook meer volgers en / of likes?

Posted on by admin

Veel volgers en likes op de sociale media zorgen ervoor dat een account er betrouwbaar en populair uitziet. Wij leveren binnen 5 werkdagen en hebben hiervoor GEEN paswoord nodig van uw account.

Wilt u ook meer volgers en / of likes? Surf dan Surf dan voor meer informatie naar: http://www.invictusmedia.nl/socialmedia/volgersenlikes

Ook kunt u direct uw bestelling mailen naar: sales@invictusmedia.nl

Persvrijheid in Nederland brokkelt af

Posted on by admin

Op 12 februari jongstleden publiceerde de internationale organisatie Reporters without Borders / Reporters sans Frontière (RsF) de persvrijheidsmonitor. Hoewel Nederland twee plaatsen is gezakt, staat het nog wel altijd in de top vijf. Wat dat betreft staat Nederland er goed voor, zeer zeker in tegenstelling tot landen zoals Egypte, Turkije, Iran, en Azerbeidzjan die onder aan de lijst bungelen. Hoeven we ons in Nederland dan niet druk te maken? Nee, helaas is er ook in Nederland wel degelijk reden tot zorg.

Uit de gepubliceerde persvrijheidsmonitor van RsF, blijkt dat de persvrijheid wereldwijd onder druk staat. In twee derde (!) van de 180 onderzochte landen constateerde de organisatie een verslechtering. De parallel met Nederland is dat het ook hier slechter gaat met de persvrijheid. Nog steeds kan iedereen in Nederland vrij publiceren, er is ook een functionerende rechtstaat, maar die rechtstaat staat op losse schroeven daar waar het om informatie gaat die gevoelig is voor de overheid.

Minne Telman (01)

Edward Snowden
Als wij kijken naar hoe het systeem in Nederland is ingericht, dan zie je als trend dat inlichtingendiensten steeds meer macht krijgen. De veiligheidsstaat, die in Nederland in de loop der jaren ontwikkeld is, neemt steeds grotere vormen aan.
Het jaar 2013 was het jaar van Edward Snowden. Op het moment dat de regering het gevoel heeft dat ze onder druk wordt gezet door bijvoorbeeld een bron die gevoelige informatie wil leveren, wordt er al snel een appèl gedaan op het landsbelang en veiligheid. Wij Nederlanders willen nou eenmaal veilig wonen.
Het appèl voor de veiligheid om iedere burger te kunnen afluisteren is niets anders dan een goed excuus om de controlestaat in stand te houden.

Privacy
Zo werd op 11 maart jongstleden de bewaarplicht, die in een kort geding tegen de staat werd aangevochten, als ongeldig beoordeeld (pdf) door de rechtbank. De reden is dat de bewaarplicht in strijd is met de privacy. Een aantal providers, waaronder KPN, XS4ALL, Telfort en Vodafone besloot direct te stoppen met het uitvoeren van de wet, maar kort daarna kondigde minister Ard van der Steur (Veiligheid en Justitie) aan dat hij alweer werkt aan een nieuwe wet, waardoor gegevens toch weer tijdelijk bewaard kunnen worden. Uiteraard met als argument dat dit de veiligheid van iedere Nederlander ten goede komt. De overheid wil tenslotte de controle houden over ons, ook al moet hiervoor een nieuwe wet in het leven worden geroepen. Deze controlestaat is in Nederland dan ook net zo goed aanwezig als in bijvoorbeeld Rusland of Turkije.

De groei van de inlichtingendiensten is zo groot dat we er vrijwel geen enkele controle meer over kunnen uitoefenen. We moeten dan ook de AIVD niet onderschatten, sterker nog, we doen ze er alleen maar een plezier mee door ze niet serieus te nemen.

Technologie
Helaas zijn wij te naïef geweest wat betreft de technologie die ons bepaalde vrijheden heeft gegeven. Wij gebruiken namelijk het internet op alle mogelijke manieren.
Doordat iedereen van alles prijs geeft op het internet kunnen diensten als de AIVD, die ons eigenlijk zouden moeten beschermen, beter dan ooit hun eigen systeem beschermen. Edward Snowden heeft ons geleerd dat wij op dit moment kwetsbaarder zijn dan ooit.

Journalisten
De link naar persvrijheid is dat ook journalisten gebruik maken van die netwerken. Journalisten moeten op dit moment alle zeilen bijzetten om ervoor te zorgen dat de bronnen die zij gebruiken niet prijs worden gegeven en niet in de openbaarheid komen. Simpelweg om hen te beschermen. Die bescherming wordt steeds moeilijker gemaakt omdat journalisten voortdurend online gevolgd worden. Vooral als het gaat om gevoelige informatie. Je kunt dan als journalist wel gebruik maken van bijvoorbeeld encryption software om je e-mails te beveiligen, maar als journalist loop je voortdurend achter in vergelijking met de hack systemen van de veiligheidsdiensten.

Toekomst
Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat deze repressieve elementen in Nederland minder krachtig worden? Mijn stelling daarin is dat vooral de burger in het verweer moet komen. De burger zal moeten beseffen dat de schijnvrijheid van een controlestaat haar doel voorbij schiet en wat de gevolgen zijn van de steeds verder gaande bevoegdheden van de overheid.

“Ik heb niets te verbergen” is een veel gehoord argument. We hebben dan misschien niets te verbergen voor de partij waar wij bewust onze gegevens aan afstaan, maar het is naïef om te denken dat dit in de toekomst niet zou kunnen veranderen. De politieke agenda’s van onze toekomstige machthebbers kennen we immers nog niet…

Het verzet zal van de burger moeten komen. De vraag is alleen nog hoe?

Minne Telman (Invictus Media)

Talpa in Britse handen

Posted on by admin

Het Britse commerciële televisiebedrijf ITV koopt Talpa Media van John de Mol. Dat is donderdag bekendgemaakt. De eerste betaling die ITV doet bedraagt €500 miljoen. Dit bedrag kan, afhankelijk van de prestaties van Talpa in de komende acht jaar en de betrokkenheid van De Mol, oplopen tot €1,1 miljard.

John de Mol blijft, samen met het management en de creatieve staf, een sleutelrol spelen bij de ontwikkeling van nieuwe programma’s. ,,Van alle mogelijke partners voor Talpa past ITV zonder enige twijfel het best bij ons”, zegt De Mol. ,,Als het gaat om aandacht voor het belang van content, is de strategie van beide succesvolle bedrijven precies gelijk. Voor Talpa geeft dit een fantastische kans op sterke verdere groei. En voor mij persoonlijk betekent deze overname dat ik me geheel kan toeleggen op de creatie van grensverleggende nieuwe content.”

Lees meer